QUALITÉ

• S'assurer que les méthodes de production de l'industrie respectent bien les normes imposées par la législation, ainsi que les objectifs qualitatifs déterminés par la direction de l'entreprise.

• Garantir le respect de la fabrication d'un produit selon des procédés déterminés dans le cahier des charges de production. Cela concerne aussi bien le type d'outils de production utilisés, que l'environnement de travail des personnels (confort du poste de travail, respect des règles de sécurité, …).

• Vérifier que les normes exigées par la loi sont bien respectées. Notamment celles qui permettent de prévaloir d'une certification (souvent de type ISO) ou d'un label. 

Des arguments qui s'avèrent vendeurs en créant une relation de confiance avec les clients, et qui doivent absolument être appliqués.

Au-delà de cette mission de contrôle, le responsable qualité élabore des solutions pour répondre aux impératifs de production. Il est la force de proposition sur les optimisations possibles afin d'améliorer la qualité des produits tout en assurant leur rentabilité.

Il travaille en étroite relation avec différents acteurs de l'industrie : commanditaires, responsables de production, opérateurs, ingénieurs, méthodes.

THÈME 1. LA QUALITÉ

1. Comment est née la qualité ?

2. Qui a inventé la qualité ?

3. Les normes ISO de la qualité

4. Interprétation des normes qualité

THÈME 2.  LES OUTILS STATISTIQUES

1. Mesures de tendance centrale

2. Mesures de dispersion

3. Tests statistiques de comparaison

4. Tests statistiques de cohérence

5. Acceptabilité des résultats de mesures

THÈME 3. MAITRISE STATISTIQUE DES PROCÉDÉS

1. Incertitude de mesure

2. Définition maitrise statistique des procédés

3. Erreur de mesure

4. Application processus

THÈME 4. CARTES DE CONTRÔLE

1. Carte de contrôle de la moyenne

2. Carte de contrôle de l'étendue

3. Carte de contrôle sommes cumulées

THÈME 5. LEAN ET LES SIX SIGMA

1. Mettre en place les six sigma

2.La méthode DMAIC

3. La méthode des 5M

THÈME 6. RISQUES ET OPPORTUNITÉS

1. Approche générale pour la maîtrise des risques

2. Outils pour analyser les risques et les opportunités

3. Analyse ADMEC

4. Analyse SWOT